1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website www.cenlorian.com sowie die Bestellung und den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop.
Die folgenden Bedingungen gelten für Verbraucher, die unsere Produkte in Deutschland bestellen und unsere Dienstleistungen nutzen. Durch den Besuch der Website, die Aufgabe einer Bestellung oder die Nutzung unserer Services bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen und verstanden hat.
Diese AGB dienen dazu, die Abläufe rund um Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe und Datenschutz transparent darzustellen.
2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Für bestimmte Funktionen kann die Erstellung eines Nutzerkontos angeboten werden. Die Angabe korrekter und vollständiger Informationen ist erforderlich, damit Bestellungen ordnungsgemäß bearbeitet werden können.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich:
- seine Kontodaten aktuell und korrekt zu halten;
- Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
- unbefugten Zugriff auf sein Konto zu vermeiden.
Wir stellen Produktinformationen, Bestellabwicklung und Kundenservice entsprechend den verfügbaren technischen Möglichkeiten bereit. Wir bemühen uns um eine stabile und zuverlässige Nutzung der Website. Für Unterbrechungen, die durch technische Störungen, Wartungsarbeiten oder externe Faktoren entstehen, kann keine vollständige Verfügbarkeit garantiert werden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Alle Produktbeschreibungen, Bilder, Eigenschaften und Angaben auf der Website dienen dazu, Kunden eine möglichst klare Vorstellung von den angebotenen Artikeln zu geben.
Die tatsächliche Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund von Lagerbeständen ändern. Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und stimmen die weitere Vorgehensweise ab.
Alle Preise werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Informationen zu Versandkosten und weiteren anfallenden Kosten werden während des Bestellvorgangs transparent dargestellt.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Angaben unberührt.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Nach Eingang der Bestellung werden die angegebenen Informationen geprüft und die weitere Bearbeitung eingeleitet.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung durch eine Bestätigung angenommen wird oder der Versand der bestellten Ware erfolgt.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für die Bezahlung stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Zahlungsinformationen anzugeben. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungssysteme und unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzanforderungen.
5. Versandbedingungen
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei Bestellungen unter 33,14 € fällt eine Versandgebühr von 8 € an.
- Bei Bestellungen ab einem Wert von 33,14 € ist der Versand kostenlos.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Bestätigung der Bestellung.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versanddienstleister und Lieferzeit
Für den Versand können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- USPS
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Wetterbedingungen, Feiertage oder erhöhte Transportauslastung beeinflusst werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen. Nach erfolgreicher Prüfung wird der vollständige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Der Kunde kann die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware prüfen, ob eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.
Ablauf einer Stornierungsanfrage
Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig per E-Mail oder telefonisch.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
- Grund der Stornierung (falls erforderlich).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Rückgaben gemäß den geltenden Rückgabebedingungen an. Ein direkter Austausch von Produkten wird nicht angeboten, da sich Lagerbestände und Produktverfügbarkeit während der Bearbeitung ändern können.
Kunden können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Zurückgesendete Produkte müssen sich in einem angemessenen Zustand befinden und vollständig mit Verpackung, Zubehör und enthaltenen Bestandteilen zurückgegeben werden.
Bei beschädigten Artikeln, fehlerhaften Lieferungen oder falsch gelieferten Produkten wird der Fall individuell geprüft und entsprechend bearbeitet.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Die entsprechenden Informationen zu Voraussetzungen, Fristen und Ablauf des Widerrufs werden in der Widerrufsbelehrung separat bereitgestellt.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
9. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Die relevanten Bestelldaten werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen gespeichert. Kunden erhalten die wesentlichen Bestellinformationen im Rahmen des Bestellprozesses sowie über die zur Verfügung gestellten Kommunikationswege.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Durchführung von Lieferungen, Kundenbetreuung und Verbesserung unserer Dienstleistungen verarbeitet.
Kunden haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie den Widerruf erteilter Einwilligungen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
11. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucher bleiben vollständig bestehen.
Diese AGB schränken keine Rechte ein, die Kunden nach den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften zustehen.
12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Die Nutzung der Website sowie die daraus entstehenden Vertragsbeziehungen unterliegen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Geschäften mit Verbrauchern in Deutschland finden die einschlägigen deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften Anwendung.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
13. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Cenlorian
E-Mail:
care@cenlorian.com
Telefon:
+1 (314) 902-5186
Adresse:
2626 Hord Ave,
Saint Louis, MO 63136,
United States
Liefergebiet:
Deutschlandweit
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr