Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden klare und transparente Informationen zu unseren Versandbedingungen bereitstellen. Diese Versandrichtlinie informiert über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und wichtige Hinweise zur Zustellung von Bestellungen.
Die folgenden Versandbedingungen gelten für Bestellungen, die über www.cenlorian.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
1. Allgemeine Informationen
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung und Abschluss der erforderlichen Zahlung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen entsprechend den in dieser Versandrichtlinie beschriebenen Bedingungen.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Feiertage, Wetterbedingungen, Transportabläufe oder außergewöhnliche Ereignisse beeinflusst werden.
2. Liefergebiet
Unsere Versanddienstleistungen stehen für Lieferungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.
Wir liefern an gültige Lieferadressen in ganz Deutschland.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 33,14 € fallen Versandkosten in Höhe von 8 € an.
- Ab einem Bestellwert von 33,14 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent im Bestellprozess angezeigt.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsabwicklung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
An gesetzlichen Feiertagen oder bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
5. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Regelungen:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestellbestätigung.
6. Versandmethoden und Lieferzeiten
Für die Zustellung nutzen wir zuverlässige Versanddienstleister, darunter:
- DHL
- UPS
- weitere geeignete Versanddienstleister
Die Lieferzeit nach Versand beträgt:
- 5–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:
- Wetterbedingungen;
- gesetzliche Feiertage;
- erhöhtes Versandaufkommen;
- Verzögerungen im Transportprozess.
Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreiten, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail. Bei Bedarf stehen wir auch telefonisch zur Verfügung.
7. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den auf der Website angezeigten Produktpreisen enthalten.
Die erforderliche Zollabwicklung wird durch unsere Logistikpartner entsprechend den geltenden Vorschriften durchgeführt.
Für Kundinnen und Kunden entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zollgebühren oder unerwarteten Abgaben.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus über das entsprechende Versandunternehmen überprüfen.
Falls die Sendungsverfolgung nicht funktioniert, ungewöhnliche Informationen anzeigt oder längere Zeit nicht aktualisiert wird, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferstatus.
9. Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung entsprechend den Umständen und verfügbaren Informationen.
Änderung von Lieferinformationen und Stornierung während des Versands
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung der Lieferung möglicherweise eingeschränkt sein.
Bitte kontaktieren Sie uns frühzeitig, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung oder Lieferadresse vornehmen möchten.
Verantwortung für Lieferadressen
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bei Lieferproblemen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben wird die weitere Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation geprüft.
Allgemeine Versandhinweise
Während des Transports können Faktoren auftreten, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.
Wir unterstützen Sie jedoch bestmöglich bei allen Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Lieferung.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Rechte bei Nichtlieferung oder beschädigter Ware, bleiben hiervon unberührt.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Sendungsverfolgung oder Versandbedingungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Cenlorian
E-Mail: care@cenlorian.com
Telefon: +1 (314) 902-5186
Adresse:
2626 Hord Ave,
Saint Louis, MO 63136,
United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich und unterstützen Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung und Lieferung.