Versandrichtlinie

Wir möchten Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versandservice bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie zur Sendungsverfolgung.

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen über www.cenlorian.com mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands an gültige und vollständig angegebene Lieferadressen.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Bei einem Bestellwert unter 33,14 € berechnen wir 8,00 € Versandkosten.
Ab einem Bestellwert von 33,14 € liefern wir versandkostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestellbestätigung und Zahlung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. An gesetzlichen Feiertagen oder bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

4. Bestellschluss

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die tatsächliche Versandfreigabe kann von der erfolgreichen Zahlungsbestätigung und der Verfügbarkeit der bestellten Artikel abhängen.

5. Versand und Lieferzeit

Für den Versand arbeiten wir unter anderem mit etablierten Versanddienstleistern wie DHL und UPS sowie gegebenenfalls weiteren geeigneten Logistikpartnern zusammen.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand etwa 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann insbesondere durch folgende Umstände beeinflusst werden:

gesetzliche Feiertage;
Wetter- und Verkehrsbedingungen;
erhöhtes Versandaufkommen;
betriebliche oder logistische Verzögerungen;
sonstige Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, voraussichtliche Lieferzeiten dar.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

Sollte sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren oder sollten Unstimmigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferstatus.

7. Steuern und Zoll

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anfallenden Steuern, soweit gesetzlich vorgesehen.

Die erforderliche Zollabwicklung wird durch unsere Logistikpartner entsprechend den geltenden Vorschriften durchgeführt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für unsere Kundinnen und Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren an.

8. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Sendung während des Transports beschädigt wird oder nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigten, mangelhaften oder nicht gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt.

9. Änderungen der Lieferadresse und Stornierung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.

Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung sind grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall möglichst schnell.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

10. Verantwortung für die Lieferadresse

Für die korrekte und vollständige Angabe der Lieferadresse ist der Kunde verantwortlich.

Bei Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse prüfen wir den jeweiligen Einzelfall und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.